Wahyu
Kediri- BPJS Kesehatan Cabang Kediri melaksanakan peresmian Loket Pelayanan Informasi BPJS Kesehatan dan Portal Quick Response (POROS) di RSUD Kilisuci Kota Kediri.
Direktur RSUD Kilisuci, dr. Tutik Mahanani UCD, MMRS mendukung adanya Loket Pelayanan Informasi BPJS Kesehatan dan Portal Quick Response (POROS).
Nantinya akan ada satu orang petugas yang berada di loket untuk memberikan informasi dan penanganan pengaduan.
“Terkait dengan Transformasi Mutu Layanan, RSUD Kilisuci sangat mendukung kegiatan ini. Kami menyiapkan satu petugas disini terkait pemberian informasi dan penanganan pengaduan. Sampai saat ini pelayanan dilakukan pada jam kerja, tetapi ada juga pelayanan melalui handphone pengaduan 24 jam. Kami ada, kami siap untuk memberikan layanan kepada masyarakat Kota Kediri dan sekitarnya. Ini penghargaan untuk kami ditunjuk sebagai tempat pelaksanaan peluncuran Loket Pelayanan Informasi BPJS Kesehatan dan Portal Quick Response (POROS) di Kota Kediri,” ucap Tutik. Jumat (29/9/2023).
Sampai dengan hari ini, ada 16 Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjutan (FKRTL) yang telah menyediakan Pelayanan Informasi BPJS Kesehatan dari 43 FKRTL yang bekerjasama dengan BPJS Kesehatan Cabang Kediri.
BPJS Kesehatan resmi memperkenalkan inovasi terbaru melalui Loket Pelayanan Informasi BPJS Kesehatan dan Portal Quick Response (POROS).
Kedua inovasi tersebut dirancang untuk memaksimalkan pemberian informasi dan menangani pengaduan peserta di rumah sakit.
Direktur Utama BPJS Kesehatan, Ghufron Mukti mengatakan sejak diluncurkan pada tahun 2014, Program JKN yang diselenggarakan BPJS Kesehatan bertujuan memberikan perlindungan jaminan kesehatan bagi seluruh penduduk.
Seiring dengan bertambahnya jumlah peserta JKN, BPJS Kesehatan memandang perlu dilakukan transformasi terhadap mutu layanan.
“Salah satu wujud nyata dari upaya transformasi mutu layanan adalah dengan penyediaan Loket Pelayanan Informasi BPJS Kesehatan di seluruh rumah sakit yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan, ” jelas Ghufron saat peluncuran yang terpusat di RSUP Dr. Sardjito.
“Petugas rumah sakit yang ditunjuk akan bertugas memberikan informasi dan menangani pengaduan peserta JKN terkait pelayanan. Selanjutnya, petugas akan mencatat pada aplikasi Saluran Informasi dan Penanganan Pengaduan (SIPP),” tambahnya.
Portal Quick Response (POROS) yang ditempatkan di fasilitas kesehatan ini akan membawa kemudahan digital bagi peserta JKN dalam mengakses aplikasi pendukung yang disediakan BPJS Kesehatan untuk memperlancar proses pelayanan di fasilitas kesehatan.
POROS terdiri dari aplikasi Kesan dan Pesan Setelah Layanan (KESSAN), SIPP, Antrean, dan Web Skrinning yang dapat dimanfaatkan peserta untuk mendapatkan dukungan layanan yang lebih mudah dan cepat.
