Tag: BPJS Kesehatan

BPJS Kesehatan Bangun Standar Customer Excellence melalui CX126

redaksi

Surabaya – BPJS Kesehatan terus mendorong peningkatan kualitas pelayanan kepada peserta JKN melalui Customer eXcellence 126 (CX126), yang dirancang untuk mengukur implementasi customer excellence di 126 Kantor Cabang BPJS Kesehatan. Selain itu, juga mengidentifikasi praktik terbaik yang dapat menjadi pembelajaran dan diterapkan secara lebih luas. Direktur Utama BPJS Kesehatan, Prihati Pujo Waskito, mengatakan bahwa perkembangan ekspektasi masyarakat terhadap pelayanan publik membuat pengalaman peserta menjadi bagian penting dalam membangun reputasi dan kepercayaan publik. Baginya di era keterbukaan informasi, customer experience adalah pilar utama pembentuk reputasi dan kepercayaan publik, Jumat (4/9). “Oleh…

Read More

BPJS Kesehatan Kediri Perkuat Layanan Digital, Permudah Pembayaran Iuran dan Akses Peserta

redaksi

Kediri – BPJS Kesehatan Kantor Cabang Kediri terus memperkuat layanan digital dan mengoptimalkan berbagai program untuk mempermudah peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dalam mengakses layanan kesehatan maupun memenuhi kewajiban membayar iuran. Upaya tersebut dilakukan melalui pemanfaatan aplikasi Mobile JKN, layanan Virtual Online Assistant (VIOLA), hingga program pembayaran iuran bertahap REHAB 3.0. Kepala BPJS Kesehatan Kantor Cabang Kediri, Tutus Novita Dewi, mengatakan berbagai inovasi tersebut merupakan bentuk tindak lanjut atas berbagai masukan dari masyarakat agar layanan BPJS Kesehatan semakin mudah dijangkau. Salah satu program yang dapat dimanfaatkan peserta adalah REHAB 3.0…

Read More

Layanan BPJS Kesehatan Jangkau Penduduk Daerah 3T

redaksi

Kediri – Sebagai penyelenggara Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), BPJS Kesehatan berkomitmen menghadirkan akses layanan JKN yang mudah diakses oleh penduduk Indonesia di manapun berada. Demi mengatasi keterbatasan akses layanan di daerah 3T (terdepan, terluar, dan tertinggal), BPJS Kesehatan pun telah menghadirkan Virtual Office Layanan Informasi dan Administrasi (VIOLA) dan layanan jemput bola BPJS Keliling. VIOLA merupakan kanal layanan tanpa tatap muka berbasis video conference yang menghubungkan masyarakat dengan petugas BPJS Kesehatan secara real time, untuk pengurusan administrasi kepesertaan JKN, informasi, dan penanganan pengaduan. Dalam pelaksanaannya, BPJS Kesehatan berkoordinasi dengan…

Read More

Laka Lalin, Siapa Tanggung Biaya Pengobatan? Berikut Penjelasan BPJS Kesehatan

redaksi

Kediri – Penjaminan kecelakaan lalu lintas (laka Lalin) menjadi salah satu hal yang. paling sering ditanyakan masyarakat kepada BPJS Kesehatan. Menjawab pertanyaan tersebut, Kepala Humas BPJS Kesehatan, Rizzky Anugerah menjelaskan bahwa pada dasarnya, kecelakaan lalu lintas bisa dijamin BPJS Kesehatan, namun ada hal-hal yang harus diperhatikan dalam mekanisme penjaminannya. Rizzky menuturkan, pada saat seseorang mengalami kecelakaan lalu lintas dan dibawa ke fasilitas kesehatan untuk mendapat pertolongan, pihak keluarga atau wali korban diimbau untuk segera mengurus Laporan Polisi. Menurut Rizzky, kronologis, penyebab kecelakaan lalu lintas, lokasi kejadian, dan informasi-informasi terkait lainnya,…

Read More

Pastikan Transformasi Digital Optimal, Direktur TI BPJS Kesehatan Tinjau RS Bhayangkara Kediri

redaksi

Kediri – Dalam rangka memperkuat transformasi digital pelayanan kesehatan dan memastikan pengalaman terbaik bagi peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), Direktur Teknologi Informasi BPJS Kesehatan, Edwin Aristiawan, melakukan kunjungan langsung ke RS Bhayangkara Kediri, Rabu (04/06). Kunjungan ini bertujuan untuk memastikan integrasi sistem antrean online dengan Aplikasi Mobile JKN berjalan dengan baik. “Sistem antrean online yang terhubung dengan Mobile JKN dikembangkan untuk mengurangi waktu tunggu dan mencegah penumpukan antrean di rumah sakit. Ini adalah bagian dari komitmen kami menghadirkan pelayanan yang cepat, efisien, dan berbasis teknologi,” ujar Edwin saat meninjau…

Read More